Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der PlanHorizont Akademie

Gültig ab 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen, Informationsprodukte und Waren, die über die Website planhorizontak.com angeboten werden. Abweichungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch die PlanHorizont Akademie.

2. Leistungen (persönliche Beratung und Seminare)

2.1 Vertragsabschluss: Der Vertrag kommt durch Ihre Anmeldung und unsere schriftliche Bestätigung zustande.

2.2 Leistungsbeschreibung: Unsere Beratungstermine und Seminare werden individuell vereinbart. Leistungsumfang und Ablauf ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung.

2.3 Terminänderung und Verschiebung: Sie können gebuchte Termine bis 7 Tage vor dem vereinbarten Datum kostenfrei verschieben. Bei kürzerer Frist behalten wir uns vor, eine Gebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Betrags zu erheben.

2.4 Rücktritt und Nichtstattfinden: Erfolgt der Rücktritt Ihrerseits weniger als 48 Stunden vor Beginn, entfällt ein Anspruch auf Rückerstattung.

3. Informationsprodukte (digitaler Download und Onlinekurse)

3.1 Bereitstellung: Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie Zugang zu digitalen Dateien oder Onlinekursen.

3.2 Prüfungsfrist: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung zu prüfen, ob das Angebot Ihren Erwartungen entspricht.

3.3 Ausschluss der Rückerstattung: Da digitale Inhalte unmittelbar nach Zugang genutzt werden können und eine Zurückgabe technisch nicht möglich ist, ist eine Rückerstattung danach ausgeschlossen.

4. Waren (Lehrmaterialien und Druckerzeugnisse)

4.1 Lieferung: Die Ware wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt.

4.2 Widerrufsfrist: Sie können physische Artikel binnen 14 Tagen ab Empfang zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz nehmen.

4.3 Rücksendung und Erstattung: Zurückgesandte Artikel in einwandfreiem Zustand werden gegen Erstattung des gezahlten Betrags zurückgenommen. Die Rückerstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach Eingang der retounierten Ware.

5. Erweiterte Rückerstattungsrichtlinien

5.1 Allgemeine Voraussetzung: Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nur, wenn der Forderungsbetrag vollständig geleistet wurde.

5.2 Art der Rückerstattung: Erstattungen erfolgen in der Regel auf demselben Weg, den Sie zur ursprünglichen Zahlung verwendet haben. Sollte dies nicht möglich sein, informieren wir Sie über eine alternative Vorgehensweise.

5.3 Kulanzregelung: In Einzelfällen, etwa bei technischen Problemen mit digitalen Angeboten, können wir auf Wunsch eine Gutschrift für zukünftige Leistungen der PlanHorizont Akademie anbieten.

5.4 Ausschluss von Rückerstattung: Für Leistungen, die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgenommen werden können (z. B. Einzelsitzungen nach Ablauf der Rücktrittsfrist oder vollständig genutzte Onlinekurse), ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

6. Preise und Zahlung

6.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken und sind Endpreise.

6.2 Die Zahlung ist vor Leistungserbringung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

7. Kontakt

PlanHorizont Akademie
Bundesplatz 1
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41765874083
Business ID: CHE-799.935.855

Bei Fragen zu diesen AGB oder für Anliegen zu Rückerstattungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.